Politica de reembolso

Derecho de desistimiento y devoluciones (venta a distancia – legislación francesa)

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumo, usted dispone de un plazo legal de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar ningún motivo.

Condiciones de devolución
👉El producto debe devolverse nuevo, sin usar y en su estado original.
👉Las devoluciones deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de su decisión de desistimiento.
👉Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se demuestre que el error es nuestro.

Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:

👉 Productos personalizados, fabricados según especificaciones del cliente
👉 Artículos hechos a medida o bajo demanda
👉Las pegatinas personalizadas o fabricadas específicamente para un pedido no se pueden devolver ni reembolsar, excepto en el caso de un defecto de fabricación demostrado.

reembolso
En caso de devolución conforme, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos o del comprobante de envío, lo que ocurra primero.
El reembolso se emitirá a través del método de pago utilizado para el pedido.