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Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta – stickercb.com

El sitio de venta en línea Etiquetacb.com es operado por Catarina Calavera, 46 Bd du Mont Bororon, 06300 Niza, Francia - siret: 977532746 00012

Campo de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las relaciones entre Etiquetacb.com y sus clientes que realizan pedidos a través del sitio.
Al validar su pedido, el cliente acepta sin reservas todas las Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido.

Aceptación de Condiciones

Cualquier pedido realizado en nuestro sitio implica la aceptación sin restricción ni reserva de estos Términos y Condiciones Generales. En caso de desacuerdo con alguna de sus condiciones, se invita al cliente a no utilizar nuestro sitio de ventas en línea.

Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Etiquetacb.com se reserva el derecho de modificar o actualizar sus Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso. Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del cliente. Cualquier modificación será aplicable a los pedidos realizados con posterioridad a la fecha de actualización de las Condiciones Generales.

Pedidos y Confirmación

La orden de compra y la confirmación de pedido enviada por Etiquetacb.com constituyen el contrato de compraventa entre el cliente y Etiquetacb.com para los productos solicitados. Una vez confirmado el pedido, sólo podrá cancelarse o modificarse con el acuerdo previo del Servicio de Atención al Cliente.

Atención al cliente y quejas

Para cualquier información adicional, solicitud de asistencia o reclamación respecto a un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Atención al Cliente mediante correo electrónico en la siguiente dirección:
contacto@stickercb.com.
Nos comprometemos a procesar cada solicitud lo más rápido posible y con la mayor atención.

Artículo 1 - Definiciones

Los términos y expresiones en mayúscula en estas Condiciones Generales de Venta tienen los siguientes significados:

“Condiciones Generales de Venta” : este documento, que especifica los términos y condiciones que rigen las relaciones entre Etiquetacb.com y el cliente.

"Orden" : la orden de compra de uno o más productos realizada por el cliente a través del sitio o del servicio de atención al cliente.

"Sitio web" : el sitio accesible en la dirección pegatinacb.com y cualquier otra extensión asociada.

"Producto" : cualquier artículo ofrecido a la venta en el sitio.

"Cliente" : cualquier persona física adulta, consumidor, que utilice el sitio para comprar productos con fines personales, aceptando estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 2 - Objeto

Estos Términos y Condiciones Generales definen los derechos y obligaciones de Etiquetacb.com y el cliente en el contexto de la venta de productos en el sitio o a través del servicio de atención al cliente.

Cualquier uso del sitio y cualquier pedido implica la plena aceptación de los Términos y Condiciones Generales. Estas condiciones se aplican exclusivamente a consumidores y no a profesionales.

Artículo 3 - Creación de una cuenta

Para comprar productos, el cliente debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa durante el registro.

Nombres de usuario y contraseña : Al crear su cuenta, el cliente elige un nombre de usuario y una contraseña, que se compromete a mantener confidenciales.

Responsabilidad de la cuenta : El cliente es responsable de todas las acciones realizadas con sus identificadores. Cualquier pedido realizado con estos identificadores se considerará realizado por el cliente, sujeto a su derecho de desistimiento (artículo 9.4).

Artículo 4 - Condiciones del pedido

4.1 Realizar un pedido

El cliente puede realizar un pedido directamente en el sitio. Etiquetacb.com después de iniciar sesión en su cuenta. Al navegar por el sitio, el cliente puede seleccionar los productos deseados agregándolos al carrito haciendo clic en “Comprar”. Hasta la validación definitiva del pedido, el cliente podrá modificar o eliminar libremente productos de su cesta.

4.2 Verificación y Confirmación del Pedido

De acuerdo con la ley, el cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles y el importe total de su pedido antes de validarlo. Cualquier error de entrada cometido por el cliente, incluida la dirección de entrega, y cualquier coste adicional relacionado con el reenvío son su responsabilidad.

4.3 Validación del Pedido

Una vez completada la información y aceptados los TyC, el cliente finaliza su pedido haciendo clic en el botón “Confirmar pedido”. Esta validación constituye la aceptación definitiva de los precios y características de los productos.

Artículo 5 - Confirmación y seguimiento del pedido

Confirmación de pedido

Después de la validación por parte del cliente, se envía un correo electrónico de confirmación del pedido que resume los detalles del mismo. La venta se vuelve definitiva una vez que el pago ha sido recibido y confirmado por pegatinacb.com.

Disponibilidad de productos

Los productos y sus precios son válidos mientras estén expuestos en el sitio, sujeto a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, el cliente será informado por correo electrónico y podrá elegir un producto equivalente o un reembolso, realizado dentro de los 14 días en caso de cargo.

Denegación de orden

Etiquetacb.com se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos legítimos (por ejemplo, problema de pago, sospecha de fraude, etc.). Si se solicita prueba de identidad, el cliente puede cancelar su pedido si lo desea.

Artículo 6 - Precios de los Productos

6.1 Precios mostrados

Precios de productos en el sitio. Etiquetacb.com están en euros, todos los impuestos incluidos (TTC). Estos precios excluyen los gastos de preparación y entrega, que son responsabilidad del cliente y especificados antes de la validación del pedido.

6.2 Entrega en el extranjero

Para entregas fuera de Francia:

Dentro de la Unión Europea: se aplican las normas francesas del IVA.

Fuera de la Unión Europea: el cliente es responsable del pago de los derechos de aduana, IVA y otros impuestos de importación. Estos procedimientos y costos adicionales son su responsabilidad, a menos que se indique lo contrario, y debe garantizar la conformidad de los productos con las leyes del país de entrega.

6.3 Modificación de Precios

Etiquetacb.com puede cambiar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable a un pedido es el validado en el carrito de la compra. En caso de error técnico o error que muestre un precio claramente incorrecto, Etiquetacb.com se reserva el derecho de rectificar esta anomalía o rechazar el pedido.


Artículo 7 - Pago

7.1 Vencimiento del Pago

El pago del precio total de los productos, así como de los gastos de preparación y envío, deberá realizarse íntegramente en el momento de realizar el pedido. Para entregas fuera de la UE, el cliente también deberá pagar directamente los derechos de aduana u otros impuestos de importación.

7.2 Métodos de pago

El cliente puede pagar:

Con tarjeta de crédito: a través de un entorno seguro. Este pago es irrevocable y no le permite ejercer el derecho de desistimiento.

El cliente garantiza que es el titular del medio de pago utilizado y que dispone de los fondos necesarios. El cargo en la cuenta bancaria se realiza un día después de la confirmación del pedido, previa validación por parte de los centros bancarios.

Etiquetacb.com utiliza un sistema de seguridad avanzado y nunca tiene acceso a información de pago confidencial, que se solicita con cada pedido.

7.3 Falta de Pago y Reserva de Título

Los productos siguen siendo propiedad de Etiquetacb.com hasta que se haya recibido el pago completo. En caso de impago después de la entrega, Etiquetacb.com se reserva el derecho de recuperar los productos impagos a cargo del cliente.

Artículo 8 - Entrega

8.1 Envío a la dirección del Cliente

El pedido se entrega en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, una vez registrado el pago. Se enviará un correo electrónico para confirmar el envío.

8.2 Costos de envío

Los gastos de preparación y envío corren a cargo del cliente. El importe de estos costes será comunicado antes de la validación del pedido.

8.3 Tiempo de entrega

La entrega se rige por el Código del Consumidor, en particular el artículo L. 216-1, párrafo 2.

El plazo de entrega se especifica antes de la validación del pedido, con un máximo de 30 días laborables, salvo que se indique lo contrario.
En caso de retraso no imputable al Cliente, éste tiene la posibilidad de cancelar su pedido de conformidad con el artículo L. 114-1 del Código del Consumidor.

Para enviar pegatinas nos vemos obligados a utilizar exclusivamente el servicio postal (correo postal).
Lamentablemente, podemos experimentar retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como saturación de centros de clasificación, huelgas, cambios de personal, reducción de tours o desastres naturales...

En caso de no recepción del pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para buscar una solución.

8.4 Confirmación de entrega

La entrega se considera completada cuando el cliente toma posesión física del producto. El seguimiento de la entrega lo realiza el transportista.

8.5 En caso de ausencia

Si el cliente está ausente durante la entrega se dejará un aviso de entrega para que pueda recoger el paquete. Si el paquete no se recoge a tiempo, será devuelto a Etiquetacb.com y los gastos de envío seguirán siendo responsabilidad del cliente.

8.6 Transferencia de Riesgos

Los riesgos se transfieren al cliente al tomar posesión del producto.
En caso de entrega en buzón, los riesgos se transfieren mediante depósito en el mismo.

Tras la recepción, el cliente deberá comprobar la conformidad y el estado de los productos. Cualquier anomalía visible deberá ser comunicada y, en caso de paquete dañado, el cliente deberá rechazar la entrega y escribir "rechazo por daño" en el albarán de devolución.
Recomendamos tomar fotografías de los daños.

Para cualquier reclamación relacionada con un defecto aparente o daño en la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (contact@stickercb.com) lo antes posible para proteger los derechos de Etiquetacb.com con el transportista e iniciar un procedimiento de devolución si es necesario.

En caso de rechazo de la entrega o devolución debido a un defecto constatado, el cliente podrá solicitar una nueva entrega o cancelar el pedido, de acuerdo con las condiciones del artículo 9.

Artículo 9 - Conformidad, Garantía y Derecho de Desistimiento

9.1 Conformidad del producto

Stickercb.com garantiza el cumplimiento del producto con las normas legales:

Garantía legal de conformidad (Código Consumidor): El cliente dispone de dos años desde la recepción del producto para solicitar la reparación o sustitución en caso de falta de conformidad.

Garantía contra vicios ocultos (Código Civil): El cliente podrá solicitar la cancelación de la venta o una rebaja del precio en caso de vicio oculto.

Las descripciones y fotografías de los productos son proporcionadas por los fabricantes.
Aunque los productos se revisan antes del envío, puede haber pequeñas diferencias con las imágenes del sitio.
Por motivos técnicos (fotográficos e informáticos), el producto real puede diferir ligeramente del presentado en el sitio.

9.2 Garantía extendida

Algunos productos se benefician de una garantía extendida especificada en una tarjeta de garantía. Esta garantía cubre defectos pero no daños debidos a un uso inadecuado. Si un producto garantizado está agotado, se ofrecerá un reembolso.

9.4 Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Código del Consumidor, el cliente tiene 14 días después de la recepción, para ejercer su derecho de desistimiento y obtener el reembolso de los productos devueltos así como los gastos de envío iniciales.
El cliente debe completar un
formulario de retiro, conjunto de patrones Excepciones:

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos por encargo.

En caso de desistimiento parcial, sólo se reembolsarán los productos devueltos. Si esto hace que el monto total esté por debajo del umbral de envío gratuito, es posible que se cobren nuevamente los costos de envío.

9.5 Procedimiento de devolución

Los productos devueltos deberán estar completos, en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de falta de conformidad o vicio oculto demostrado.
En caso de daño o pérdida durante el transporte de devolución, el cliente no podrá ser reembolsado.

Artículo 10 - Condiciones de uso de los productos

10.1 Información y compatibilidad

Antes de cualquier pedido, el cliente debe leer la información disponible en el sitio, comprobar las características de los productos y garantizar su compatibilidad con el uso deseado. Los gastos de tramitación y entrega, no incluidos en el precio del producto, se comunican al cliente antes de la validación del pedido.

10.2 Cumplimiento de las Instrucciones

El cliente deberá seguir las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante en el embalaje y las instrucciones del producto. Para cualquier información adicional, el servicio de atención al cliente está disponible.

Artículo 11 - Responsabilidad

11.1 Cumplimiento legal

Los productos cumplen con la legislación francesa vigente y Stickercb.com no es responsable del cumplimiento de la normativa de otros países. El cliente debe consultar las normas de importación y uso en su país.

11.2 Limitación de responsabilidad

Stickercb.com se limita a proporcionar los productos y declina toda responsabilidad por los consejos e instrucciones dadas por los fabricantes.

11.3 Limitaciones en caso de daño

La responsabilidad de Stickercb.com sólo cubre los daños directos y previsibles.
No se hace responsable de los daños producidos por un uso inadecuado de los productos por parte del cliente o por circunstancias excepcionales (fuerza mayor, terceros, etc.).

11.4 Contenido externo y riesgos de Internet

Stickercb.com no es responsable del contenido disponible en sitios externos accesibles a través de enlaces en su sitio, ni de ningún daño relacionado con este contenido.
El cliente acepta los riesgos asociados al uso de Internet, como la posible interrupción del sitio, el riesgo de piratería informática o la contaminación por virus.

11.5 Acceso al sitio web

El sitio es accesible desde cualquier lugar, sujeto a unas condiciones técnicas mínimas. El cliente debe cumplir con las leyes aplicables del país desde el que utiliza el sitio.

Artículo 12 - Archivo Electrónico y Protección de Datos Personales

12.1 Recopilación de Datos Personales

Para procesar pedidos, Stickercb.com recopila datos personales obligatorios del cliente a través de formularios en el sitio.

12.2 Confidencialidad y cumplimiento legal

Stickercb.com se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales de conformidad con la Ley de protección de datos del 6 de enero de 1978 y la base de datos de clientes ha sido declarada ante la CNIL.

12.3 Uso de datos para comunicaciones comerciales

Los datos del cliente se utilizan para procesar los pedidos. Los clientes pueden optar por recibir ofertas comerciales de Etiquetacb.com y sus socios. Pueden darse de baja en cualquier momento haciendo clic en un enlace en los correos electrónicos o cambiando su cuenta en el sitio.

12.4 Intercambio de datos

Stickercb.com podrá compartir datos personales para la gestión de pedidos, entrega, servicio postventa y encuestas de satisfacción, así como para atender solicitudes de autoridades judiciales o administrativas.

12.5 Derecho de Acceso, Modificación y Supresión

Los clientes pueden acceder, rectificar o eliminar sus datos personales modificando su perfil en el área “Mi Cuenta” o enviando una solicitud a contact@stickercb.com.

12.6 Uso de cookies

El sitio utiliza cookies para gestionar los carritos de compra de los clientes, que se conservan durante seis meses. El cliente puede rechazar el almacenamiento de cookies cambiando la configuración de su navegador:

Para Mozilla Firefox o Chrome o Safari: Vaya a "Herramienta" > "Borrar mis pistas" > "Cookies" y elija las opciones que desee.

Artículo 13 - Suspensión y Terminación

Terminación por parte del Cliente : El cliente puede cancelar su registro y cerrar su cuenta en el sitio en cualquier momento comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente.

Suspensión/Terminación por Stickercb.com : En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del cliente (por ejemplo, incidencias de pago), Stickercb.com se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del cliente, dependiendo de la gravedad de la infracción.

Denegación de orden : Stickercb.com puede rechazar cualquier nuevo pedido de un cliente con el que exista un litigio.

Artículo 14 - Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Propiedad de los elementos del sitio : Todos los elementos del sitio (sonidos, imágenes, textos, animaciones, software, bases de datos, etc.) están protegidos por el Código de Propiedad Intelectual y pertenecen a stickercb.com

Marcas y logotipos : La marca " stickercb.com" y todos los logotipos, ilustraciones e imágenes asociados son propiedad exclusiva de catarina calavera

Uso y reproducción : Cualquier reproducción, modificación o uso no autorizado de las marcas, imágenes y logotipos de Etiquetacb.com está estrictamente prohibido sin acuerdo previo.

Hipervínculos : Está prohibida la creación de enlaces de hipertexto hacia el sitio sin solicitud expresa de autorización por parte de stickercb.com. Los clientes que deseen colocar un enlace directo a la página de inicio del sitio deben obtener este permiso.

ARTÍCULO 15 - VARIOS

15.1. invalidez parcial
En el caso de que una o más disposiciones de las Condiciones Generales de Venta sean consideradas ilegales o inaplicables por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia y conservarán su alcance y efecto.

15.2. Convención sobre evidencia
La aceptación de las Condiciones Generales de Venta por vía electrónica tiene, entre las partes, el mismo valor jurídico que un acuerdo en papel. La información proporcionada por el Sitio Web es vinculante entre las partes. Los registros computarizados se mantendrán en los sistemas de Stickercb.com bajo condiciones de seguridad adecuadas y podrán servir como prueba de los intercambios, pedidos y pagos realizados en el Sitio o por correo electrónico. El valor probatorio de la información entregada por los sistemas informáticos de Stickercb.com es equivalente al de un documento escrito y firmado.

Se acuerda expresamente que Stickercb.com y el Cliente puedan comunicarse electrónicamente o por teléfono a través del Servicio de Atención al Cliente del Sitio. Se adoptan medidas técnicas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos intercambiados. Los correos electrónicos intercambiados entre Stickercb.com y el Cliente proporcionarán una prueba válida del contenido de sus intercambios y de sus compromisos, en particular en lo que respecta a la transmisión y aceptación de pedidos.

15.3. Conservación y archivo
El archivo de los documentos contractuales se realiza en un soporte fiable y duradero, garantizando una copia fiel y duradera que pueda presentarse como prueba. Los clientes pueden solicitar acceso a los contratos archivados escribiendo a contact@stickercb.com.

15.4. Renuncia
El hecho de que Stickercb.com o el Cliente no ejerzan un derecho previsto en las Condiciones Generales de Venta no constituye una renuncia a este derecho, que podrá ejercitarse posteriormente. Una renuncia sólo puede validarse mediante declaración expresa.

15.5. Fuerza mayor
La ejecución por parte de Stickercb.com de la totalidad o parte de sus obligaciones, incluida la entrega, quedará suspendida en el caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que dificulte o retrase su ejecución. Se consideran como tales, sin que esta lista sea exhaustiva: huelgas en los servicios postales o de transporte, huelgas que impidan el paso del transporte, mal tiempo, guerra, disturbios, insurrecciones, malestar social, así como pandemias o confinamientos.
Stickercb.com informará a los Clientes de la ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días siguientes a su ocurrencia.

Si esta suspensión se prolonga más allá de quince días, el Cliente podrá cancelar el pedido en curso, lo que dará lugar al reembolso del precio de los Productos solicitados, así como de los gastos de envío pagados.

ARTÍCULO 16 - SUSPENSIÓN - TERMINACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa.
Sólo la versión francesa de estas Condiciones es auténtica.

En caso de dificultad relacionada con el Pedido, la entrega de los Productos o, en general, la ejecución de la venta, el Cliente tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa. En particular, podrá recurrir a una asociación de consumidores o a cualquier otro asesor de su elección.

Cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta se someterá a los tribunales competentes.

Las Condiciones Generales de Venta también se aplican a cualquier relación con un usuario del Sitio web que no haya realizado un Pedido, en particular en lo que respecta a los artículos 11 a 15.